{"id":137,"date":"2023-11-03T13:11:32","date_gmt":"2023-11-03T13:11:32","guid":{"rendered":"https:\/\/touchproeurope.eu\/?page_id=137"},"modified":"2026-01-21T11:43:59","modified_gmt":"2026-01-21T11:43:59","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/touchproeurope.eu\/es\/algemene-voorwaarden\/","title":{"rendered":"Condiciones generales"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"137\" class=\"elementor elementor-137\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f361294 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"f361294\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a54937c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a54937c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1><strong>Condiciones generales<\/strong><\/h1><p><strong>Tabla de contenidos:<\/strong>\u00a0<\/p><ul><li>Art\u00edculo 1 - Definiciones\u00a0<\/li><li>Art\u00edculo 2 - Identidad del empresario\u00a0<\/li><li>Art\u00edculo 3 - Aplicabilidad<\/li><li>Art\u00edculo 4 - La oferta<\/li><li>Art\u00edculo 5 - El acuerdo<\/li><li>Art\u00edculo 6 - Derecho de desistimiento<\/li><li>Art\u00edculo 7 - Costes en caso de retirada<\/li><li>Art\u00edculo 8 - El precio<\/li><li>Art\u00edculo 9 - Conformidad y garant\u00eda<\/li><li>Art\u00edculo 10 - Entrega y ejecuci\u00f3n<\/li><li>Art\u00edculo 11 - Pago<\/li><li>Art\u00edculo 12 - Procedimiento de reclamaci\u00f3n<\/li><li>Art\u00edculo 13 - Litigios<\/li><li>Art\u00edculo 14 - Disposiciones adicionales o diferentes<\/li><\/ul><p><b>Art\u00edculo 1 | Definiciones\u00a0<\/b>En las presentes condiciones, se aplicar\u00e1n las siguientes definiciones:<\/p><ol><li><strong>Periodo de reflexi\u00f3n<\/strong>el plazo en el que el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;<\/li><li><strong>Consumidores<\/strong>: la persona f\u00edsica que no act\u00faa en el ejercicio de una profesi\u00f3n o empresa y que celebra un contrato a distancia con el empresario;<\/li><li><strong>Adi\u00f3s<\/strong>d\u00eda natural;<\/li><li><strong>Duraci\u00f3n de la operaci\u00f3n<\/strong>contrato a distancia relativo a una serie de productos y\/o servicios cuya obligaci\u00f3n de entrega y\/o compra se escalona en el tiempo;<\/li><li><strong>Soporte de datos duradero<\/strong>cualquier medio que permita al consumidor o al comerciante almacenar informaci\u00f3n dirigida personalmente a \u00e9l de forma que pueda consultarla en el futuro y reproducirla sin alterarla.<\/li><li><strong>Derecho de retractaci\u00f3n<\/strong>la posibilidad de que el consumidor renuncie al contrato a distancia dentro del periodo de reflexi\u00f3n;<\/li><li><strong>Modelo de formulario<\/strong>el modelo de formulario de desistimiento facilitado por el comerciante que un consumidor puede cumplimentar cuando desea ejercer su derecho de desistimiento.<\/li><li><strong>Empresario<\/strong>: la persona f\u00edsica o jur\u00eddica que ofrece productos y\/o servicios a los consumidores a distancia;<\/li><li><strong>Acuerdo a distancia<\/strong>acuerdo en virtud del cual, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y\/o servicios, hasta la celebraci\u00f3n del acuerdo inclusive, se hace uso exclusivo de una o varias t\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n a distancia;<\/li><li><strong>Tecnolog\u00eda de comunicaci\u00f3n a distancia<\/strong>medios que pueden utilizarse para celebrar un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario tengan que reunirse en la misma sala al mismo tiempo.<\/li><li><strong>Condiciones generales<\/strong>las presentes Condiciones Generales del empresario.<\/li><\/ol><p><b>Art\u00edculo 2 | Identidad del empresario\u00a0<\/b><\/p><ul><li>TouchPro Europa<\/li><li>West Havendijk 15A<\/li><li><span style=\"font-size: inherit; text-align: inherit; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight ); background-color: var(--palettecolor7); font-style: var(--fontStyle, inherit); letter-spacing: var(--letterSpacing); text-transform: var(--textTransform);\"><a href=\"https:\/\/www.google.com\/search?q=Touchpro&amp;rlz=1C1CHBF_nlNL917NL917&amp;oq=Touchpro+&amp;gs_lcrp=EgZjaHJvbWUyBggAEEUYOTIICAEQRRgnGDsyBggCEEUYOzIGCAMQRRg7MgYIBBBFGDwyBggFEEUYQTIGCAYQRRg8MgYIBxBFGDzSAQgyNzcxajBqNKgCALACAA&amp;sourceid=chrome&amp;ie=UTF-8#\" data-dtype=\"d3ph\" data-local-attribute=\"d3ph\" data-ved=\"2ahUKEwi7n-2w6qeCAxWYNuwKHRqHDjAQkAgoAHoECFgQAw\"><span aria-label=\"Llame al n\u00famero de tel\u00e9fono 085 876 8829\">085 876 8829<\/span><\/a> <\/span><\/li><li><span style=\"font-size: inherit; text-align: inherit; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight ); background-color: var(--palettecolor7); font-style: var(--fontStyle, inherit); letter-spacing: var(--letterSpacing); text-transform: var(--textTransform);\"><a class=\"wixui-rich-text__text\" href=\"mailto:info@touchpro-europe.com\" data-auto-recognition=\"true\">info@touchpro-europe.com<\/a><\/span><\/li><li><span style=\"font-size: inherit; text-align: inherit; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight ); background-color: var(--palettecolor7); font-style: var(--fontStyle, inherit); letter-spacing: var(--letterSpacing); text-transform: var(--textTransform);\">N\u00famero de la C\u00e1mara de Comercio: 63858398<\/span><\/li><li><span style=\"font-size: inherit; text-align: inherit; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight ); background-color: var(--palettecolor7); font-style: var(--fontStyle, inherit); letter-spacing: var(--letterSpacing); text-transform: var(--textTransform);\">Btw-identificatienummer: NL855430151B01<\/span><\/li><\/ul><p><b style=\"font-size: inherit; text-align: inherit; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; background-color: var(--palettecolor7); font-style: var(--fontStyle, inherit); letter-spacing: var(--letterSpacing); text-transform: var(--textTransform);\">Art\u00edculo 3 | Aplicabilidad<\/b><\/p><ol><li>Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas del empresario y a todos los contratos a distancia y pedidos celebrados entre el empresario y el consumidor.<\/li><li>Antes de la celebraci\u00f3n del contrato a distancia, se pondr\u00e1 a disposici\u00f3n del consumidor el texto de las presentes condiciones generales. Si ello no fuera razonablemente posible, antes de la celebraci\u00f3n del contrato a distancia se indicar\u00e1 que las condiciones generales pueden consultarse en los locales del empresario y se enviar\u00e1n gratuitamente al consumidor a la mayor brevedad posible previa solicitud.<\/li><li>Si el contrato a distancia se celebra por v\u00eda electr\u00f3nica, no obstante lo dispuesto en el p\u00e1rrafo anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales podr\u00e1 ponerse a disposici\u00f3n del consumidor por v\u00eda electr\u00f3nica de forma que \u00e9ste pueda almacenarlo f\u00e1cilmente en un soporte de datos duradero. Si ello no fuera razonablemente posible, antes de que se celebre el contrato a distancia, se indicar\u00e1 d\u00f3nde pueden consultarse electr\u00f3nicamente las condiciones generales y que se enviar\u00e1n electr\u00f3nicamente o de otra forma gratuita a petici\u00f3n del consumidor.<\/li><li>En caso de que, adem\u00e1s de las presentes condiciones generales, se apliquen condiciones espec\u00edficas del producto o servicio, se aplicar\u00e1n mutatis mutandis los p\u00e1rrafos segundo y tercero y, en caso de condiciones generales contradictorias, el consumidor podr\u00e1 acogerse siempre a la disposici\u00f3n aplicable que le resulte m\u00e1s favorable.<\/li><li>Si una o varias disposiciones de las presentes condiciones generales fueran en cualquier momento total o parcialmente nulas o anuladas, el contrato y las presentes condiciones generales seguir\u00e1n por lo dem\u00e1s en vigor y la disposici\u00f3n en cuesti\u00f3n ser\u00e1 sustituida sin demora y de mutuo acuerdo por una disposici\u00f3n que se aproxime lo m\u00e1s posible al sentido de la original.<\/li><li>Las situaciones no contempladas en estas condiciones generales se evaluar\u00e1n \"seg\u00fan el esp\u00edritu\" de las mismas.<\/li><li>Las dudas sobre la interpretaci\u00f3n o el contenido de una o varias disposiciones de nuestras condiciones generales se interpretar\u00e1n \"en el esp\u00edritu\" de las mismas.<\/li><\/ol><p><strong>Art\u00edculo 4 | La oferta<\/strong><\/p><ol><li>Si una oferta tiene un periodo de validez limitado o est\u00e1 sujeta a condiciones, esto se indicar\u00e1 expresamente en la oferta.<\/li><li>La oferta no es vinculante. El empresario tiene derecho a modificar y adaptar la oferta.<\/li><li>La oferta contiene una descripci\u00f3n completa y exacta de los productos y\/o servicios ofrecidos. La descripci\u00f3n es lo suficientemente detallada como para permitir una evaluaci\u00f3n adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza im\u00e1genes, \u00e9stas son una representaci\u00f3n fiel de los productos y\/o servicios ofertados. Los errores manifiestos o evidentes en la oferta no vinculan al empresario.<\/li><li>Todas las im\u00e1genes, datos de especificaciones en la oferta son indicativos y no pueden ser motivo de compensaci\u00f3n o disoluci\u00f3n del acuerdo.<\/li><li>Las im\u00e1genes que acompa\u00f1an a los productos son una representaci\u00f3n fiel de los productos ofrecidos. El operador no puede garantizar que los colores mostrados correspondan exactamente a los colores reales de los productos.<\/li><li>Cada oferta contiene la informaci\u00f3n necesaria para que el consumidor conozca claramente los derechos y obligaciones que conlleva la aceptaci\u00f3n de la oferta. Esto se refiere en particular a:<ul><li>precio con impuestos incluidos;<\/li><li>los gastos de env\u00edo;<\/li><li>la forma en que se celebrar\u00e1 el acuerdo y las acciones necesarias para ello;<\/li><li>si se aplica o no el derecho de desistimiento;<\/li><li>la forma de pago, entrega y ejecuci\u00f3n del acuerdo;<\/li><li>el plazo de aceptaci\u00f3n de la oferta, o el plazo en el que el empresario garantiza el precio;<\/li><li>el importe de la tarifa de comunicaci\u00f3n a distancia si los gastos de utilizaci\u00f3n de la t\u00e9cnica de comunicaci\u00f3n a distancia se calculan sobre una base distinta de la tarifa b\u00e1sica regular de la t\u00e9cnica de comunicaci\u00f3n utilizada;<\/li><li>si el acuerdo se archiva tras su celebraci\u00f3n y, en caso afirmativo, c\u00f3mo puede acceder a \u00e9l el consumidor;<\/li><li>la forma en que el consumidor, antes de celebrar el contrato, puede comprobar los datos que ha facilitado en virtud del contrato y, si lo desea, rectificarlos;<\/li><li>cualquier otra lengua en la que, adem\u00e1s del neerland\u00e9s, pueda celebrarse el acuerdo;<\/li><li>los c\u00f3digos de conducta a los que se ha sometido el comerciante y la forma en que el consumidor puede consultar dichos c\u00f3digos de conducta por v\u00eda electr\u00f3nica; y<\/li><li>la duraci\u00f3n m\u00ednima del contrato a distancia en el caso de una operaci\u00f3n de duraci\u00f3n.<\/li><\/ul><\/li><\/ol><p><strong>Art\u00edculo 5 | El acuerdo<\/strong><\/p><ol><li>Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, el contrato se celebra en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas en la misma.<\/li><li>Si el consumidor ha aceptado la oferta por v\u00eda electr\u00f3nica, el empresario confirmar\u00e1 inmediatamente la recepci\u00f3n de la aceptaci\u00f3n de la oferta por v\u00eda electr\u00f3nica. Mientras la recepci\u00f3n de esta aceptaci\u00f3n no haya sido confirmada por el empresario, el consumidor podr\u00e1 disolver el acuerdo.<\/li><li>Si el acuerdo se celebra por v\u00eda electr\u00f3nica, el empresario adoptar\u00e1 las medidas t\u00e9cnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electr\u00f3nica de datos y garantizar\u00e1 un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electr\u00f3nicamente, el empresario observar\u00e1 las medidas de seguridad adecuadas.<\/li><li>El empresario puede -dentro del marco legal- informarse de si el consumidor puede hacer frente a sus obligaciones de pago, as\u00ed como de todos aquellos hechos y factores que sean importantes para una conclusi\u00f3n responsable del acuerdo a distancia. Si, sobre la base de esta investigaci\u00f3n, el empresario tiene motivos fundados para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o una solicitud o a imponer condiciones especiales para su ejecuci\u00f3n, indicando los motivos.<\/li><li>El empresario incluir\u00e1 la siguiente informaci\u00f3n con el producto o servicio al consumidor, por escrito o de forma que pueda ser almacenada por el consumidor de forma accesible en un soporte de datos duradero:<\/li><li>la direcci\u00f3n del establecimiento del comerciante al que el consumidor puede dirigir sus reclamaciones;<\/li><li>las condiciones y el modo en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una declaraci\u00f3n clara sobre la exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento;<\/li><li>la informaci\u00f3n sobre las garant\u00edas y el servicio posventa existente;<\/li><li>los datos incluidos en el apartado 3 del art\u00edculo 4 de estas condiciones, a menos que el empresario ya haya facilitado estos datos al consumidor antes de la ejecuci\u00f3n del contrato;<\/li><li>los requisitos para rescindir el acuerdo si \u00e9ste tiene una duraci\u00f3n superior a un a\u00f1o o es de duraci\u00f3n indefinida.<\/li><li>En el caso de una operaci\u00f3n de duraci\u00f3n, la disposici\u00f3n del p\u00e1rrafo anterior s\u00f3lo se aplica a la primera entrega.<\/li><li>Cada acuerdo se celebra en condiciones suspensivas de disponibilidad suficiente de los productos correspondientes.<\/li><\/ol><p><strong>Art\u00edculo 6 | Derecho de desistimiento<\/strong>\u00a0<em>A la entrega de los productos:<\/em><\/p><ol><li>En la compra de productos, el consumidor tiene la posibilidad de disolver el acuerdo sin alegar motivos durante 14 d\u00edas. Este periodo de reflexi\u00f3n comienza al d\u00eda siguiente de la recepci\u00f3n del producto por parte del consumidor o de un representante previamente designado por el consumidor y puesto en conocimiento del empresario.<\/li><li>Durante el periodo de reflexi\u00f3n, el consumidor manipular\u00e1 el producto y su embalaje con cuidado. S\u00f3lo desembalar\u00e1 o utilizar\u00e1 el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservar el producto. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolver\u00e1 el producto al empresario con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en el estado y embalaje originales, de conformidad con las instrucciones razonables y claras facilitadas por el empresario.<\/li><li>Si el consumidor desea ejercer su derecho de desistimiento, est\u00e1 obligado a ponerlo en conocimiento del comerciante en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n del producto. El consumidor debe comunicarlo utilizando el modelo de formulario o por otro medio de comunicaci\u00f3n, como el correo electr\u00f3nico. Una vez que el consumidor haya hecho saber que desea hacer uso de su derecho de desistimiento, deber\u00e1 devolver el producto en un plazo de 14 d\u00edas. El consumidor debe demostrar que los bienes entregados han sido devueltos a tiempo, por ejemplo mediante un justificante de env\u00edo.<\/li><li>Si el cliente no ha manifestado su deseo de hacer uso de su derecho de desistimiento o no ha devuelto el producto al empresario una vez transcurridos los plazos mencionados en los apartados 2 y 3, la compra es un hecho.<\/li><\/ol><p><strong>Art\u00edculo 7 | Costes en caso de retirada<\/strong><\/p><ol><li>Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, los gastos de devoluci\u00f3n correr\u00e1n a su cargo como m\u00e1ximo.<\/li><li>Si el consumidor ha pagado un importe, el empresario se lo reembolsar\u00e1 lo antes posible, pero a m\u00e1s tardar 14 d\u00edas despu\u00e9s del desistimiento. Esto est\u00e1 sujeto a la condici\u00f3n de que el producto ya haya sido recibido de vuelta por el empresario o se puedan presentar pruebas concluyentes de la devoluci\u00f3n completa. Los reembolsos se efectuar\u00e1n a trav\u00e9s del mismo m\u00e9todo de pago utilizado por el consumidor, a menos que \u00e9ste autorice expl\u00edcitamente un m\u00e9todo de pago diferente.<\/li><li>Si el producto resulta da\u00f1ado debido a una manipulaci\u00f3n descuidada por parte del propio consumidor, \u00e9ste ser\u00e1 responsable de la depreciaci\u00f3n del valor del producto.<\/li><li>El consumidor no puede ser considerado responsable de la depreciaci\u00f3n del producto si el empresario no le ha facilitado toda la informaci\u00f3n legalmente exigida sobre el derecho de desistimiento, lo cual debe hacerse antes de la celebraci\u00f3n del contrato de compraventa.<\/li><\/ol><p><strong>Art\u00edculo 8 | El precio<\/strong><\/p><ol><li>Durante el periodo de validez mencionado en la oferta, los precios de los productos y\/o servicios ofrecidos no se ver\u00e1n incrementados, a excepci\u00f3n de las modificaciones de precios debidas a cambios en los tipos del IVA.<\/li><li>Contrariamente al p\u00e1rrafo anterior, el Empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos precios est\u00e1n sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero que est\u00e1n fuera del control del Empresario, con precios variables. Este v\u00ednculo con las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados son precios objetivo se indicar\u00e1n en la oferta.<\/li><li>Los aumentos de precio en los 3 meses siguientes a la celebraci\u00f3n del contrato s\u00f3lo est\u00e1n permitidos si se derivan de normativas o disposiciones legales.<\/li><li>Los aumentos de precio a partir de 3 meses despu\u00e9s de la celebraci\u00f3n del contrato s\u00f3lo se permiten si el empresario lo ha estipulado y:<\/li><li>se derivan de normas o disposiciones legales; o<\/li><li>el consumidor tiene la facultad de rescindir el contrato a partir del d\u00eda en que entra en vigor el aumento de precio.<\/li><li>Los precios mencionados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.<\/li><li>Todos los precios est\u00e1n sujetos a errores de impresi\u00f3n y composici\u00f3n tipogr\u00e1fica. No se aceptar\u00e1 responsabilidad alguna por las consecuencias de erratas y errores tipogr\u00e1ficos. En caso de errores tipogr\u00e1ficos o de impresi\u00f3n, el empresario no est\u00e1 obligado a entregar el producto seg\u00fan el precio incorrecto.<\/li><\/ol><p><strong>Art\u00edculo 9 | Conformidad y garant\u00eda<\/strong><\/p><ol><li>El empresario garantiza que los productos y\/o servicios se ajustan al contrato, a las especificaciones indicadas en la oferta, a los requisitos razonables de solidez y\/o utilidad y a las disposiciones legales y\/o reglamentos gubernamentales vigentes en la fecha de celebraci\u00f3n del contrato. Si as\u00ed se acuerda, el empresario tambi\u00e9n garantiza que el producto es apto para un uso distinto del normal.<\/li><li>Una garant\u00eda proporcionada por el empresario no afecta a los derechos y reclamaciones legales que el consumidor puede hacer valer contra el empresario sobre la base del acuerdo.<\/li><li>Cualquier producto defectuoso o entregado incorrectamente debe comunicarse al empresario por escrito en un plazo de 2 meses a partir de la entrega. Los productos deben devolverse en su embalaje original y en estado nuevo.<\/li><li>La garant\u00eda no se aplica si los productos entregados han estado expuestos a condiciones anormales o han sido tratados de otro modo de forma descuidada o contraria a las instrucciones del empresario y\/o tratadas en el embalaje.<\/li><\/ol><p><strong>Art\u00edculo 10 | Entrega y ejecuci\u00f3n<\/strong><\/p><ol><li>El empresario pondr\u00e1 el m\u00e1ximo cuidado en la recepci\u00f3n y ejecuci\u00f3n de los pedidos de productos.<\/li><li>El lugar de entrega es la direcci\u00f3n que el consumidor ha comunicado a la empresa.<\/li><li>Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4 del presente art\u00edculo, la empresa ejecutar\u00e1 los pedidos aceptados con la rapidez conveniente y a m\u00e1s tardar en un plazo de 30 d\u00edas, salvo que el consumidor haya acordado un plazo de entrega m\u00e1s largo. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede realizarse o s\u00f3lo puede realizarse parcialmente, el consumidor ser\u00e1 informado de ello a m\u00e1s tardar 30 d\u00edas despu\u00e9s de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tendr\u00e1 derecho a rescindir el contrato sin gastos. El consumidor no tendr\u00e1 derecho a indemnizaci\u00f3n alguna.<\/li><li>Todos los plazos de entrega son indicativos. El consumidor no puede derivar ning\u00fan derecho de ninguno de los plazos mencionados. El incumplimiento de un plazo no da derecho al consumidor a indemnizaci\u00f3n.<\/li><li>En caso de disoluci\u00f3n de conformidad con el apartado 3 del presente art\u00edculo, el empresario reembolsar\u00e1 el importe abonado por el consumidor lo antes posible y, a m\u00e1s tardar, en los 14 d\u00edas siguientes a la disoluci\u00f3n.<\/li><li>El riesgo de da\u00f1o y\/o p\u00e9rdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante previamente designado y puesto en conocimiento del empresario, salvo pacto expreso en contrario.<\/li><\/ol><p><strong>Art\u00edculo 11 | Pago<\/strong><\/p><ol><li>Salvo acuerdo en contrario, los importes adeudados por el consumidor deben abonarse en un plazo de 7 d\u00edas laborables a partir del inicio del periodo de reflexi\u00f3n contemplado en el art\u00edculo 6, apartado 1.<\/li><li>El consumidor tiene la obligaci\u00f3n de comunicar inmediatamente al operador las inexactitudes en los datos de pago facilitados o mencionados.<\/li><li>En caso de impago por parte del consumidor, sujeto a restricciones legales, el empresario tiene derecho a cobrar los costes razonables dados a conocer al consumidor por adelantado.<\/li><\/ol><p><strong>Art\u00edculo 12 | Procedimiento de reclamaci\u00f3n<\/strong><\/p><ol><li>El empresario dispone de un procedimiento de reclamaci\u00f3n suficientemente publicitado y tramita la reclamaci\u00f3n conforme a dicho procedimiento.<\/li><li>Las reclamaciones sobre la ejecuci\u00f3n del contrato deben presentarse al empresario en un plazo de 2 meses, descritas de forma completa y clara, despu\u00e9s de que el consumidor haya identificado los defectos.<\/li><li>Las reclamaciones presentadas al empresario ser\u00e1n contestadas en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la fecha de recepci\u00f3n. Si una reclamaci\u00f3n requiere previsiblemente un plazo de tramitaci\u00f3n m\u00e1s largo, el empresario responder\u00e1 dentro del plazo de 14 d\u00edas con un acuse de recibo y una indicaci\u00f3n de cu\u00e1ndo puede esperar el consumidor una respuesta m\u00e1s detallada.<\/li><li>Si la reclamaci\u00f3n no puede resolverse de mutuo acuerdo, surge un litigio susceptible de resoluci\u00f3n.<\/li><li>En caso de reclamaci\u00f3n, el consumidor debe dirigirse en primer lugar al empresario. Tambi\u00e9n es posible registrar reclamaciones a trav\u00e9s de la plataforma europea ODR (<a href=\"http:\/\/ec.europa.eu\/odr\">http:\/\/ec.europa.eu\/odr<\/a>).<\/li><li>Una denuncia no suspende las obligaciones del operador a menos que \u00e9ste indique lo contrario por escrito.<\/li><li>Si el operador considera v\u00e1lida una reclamaci\u00f3n, el operador, a su discreci\u00f3n, sustituir\u00e1 o reparar\u00e1 gratuitamente los productos entregados.<\/li><\/ol><p><strong>Art\u00edculo 13 - Litigios<\/strong><\/p><ol><li>Los contratos entre el empresario y el consumidor a los que se refieren estas condiciones generales se rigen exclusivamente por la legislaci\u00f3n neerlandesa. Incluso si el consumidor reside en el extranjero.<\/li><li>No se aplica la Convenci\u00f3n de Viena sobre la Compraventa.<\/li><\/ol><p><strong>Art\u00edculo 14 | Disposiciones adicionales o diferentes<\/strong>\u00a0Las disposiciones adicionales o que se aparten de las presentes condiciones generales no podr\u00e1n ir en detrimento del consumidor y deber\u00e1n constar por escrito o de forma que el consumidor pueda conservarlas de forma accesible en un soporte de datos duradero.<\/p><h5><strong>Anexo 1 | Modelo de formulario de desistimiento<\/strong><\/h5><p>(rellene y devuelva este formulario s\u00f3lo si desea rescindir el contrato)<\/p><p>Para:<\/p><ul><li>TouchPro Europa<\/li><li>West Havendijk 15A<\/li><li>4703 RA Roosendaal<\/li><li><a class=\"wixui-rich-text__text\" href=\"mailto:info@touchpro-europe.com\" data-auto-recognition=\"true\">info@touchpro-europe.com<\/a><\/li><li><span style=\"font-size: inherit; text-align: inherit; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight ); background-color: var(--palettecolor7); font-style: var(--fontStyle, inherit); letter-spacing: var(--letterSpacing); text-transform: var(--textTransform);\"><a href=\"https:\/\/www.google.com\/search?q=Touchpro&amp;rlz=1C1CHBF_nlNL917NL917&amp;oq=Touchpro+&amp;gs_lcrp=EgZjaHJvbWUyBggAEEUYOTIICAEQRRgnGDsyBggCEEUYOzIGCAMQRRg7MgYIBBBFGDwyBggFEEUYQTIGCAYQRRg8MgYIBxBFGDzSAQgyNzcxajBqNKgCALACAA&amp;sourceid=chrome&amp;ie=UTF-8#\" data-dtype=\"d3ph\" data-local-attribute=\"d3ph\" data-ved=\"2ahUKEwi7n-2w6qeCAxWYNuwKHRqHDjAQkAgoAHoECFgQAw\"><span aria-label=\"Llame al n\u00famero de tel\u00e9fono 085 876 8829\">085 876 8829<\/span><\/a><\/span><\/li><\/ul><p>Yo\/Nosotros (*) por la presente le informo(*) que yo\/nosotros (*) revoco(*) nuestro contrato relativo a la venta de los siguientes bienes\/prestaci\u00f3n del siguiente servicio (*):<\/p><p>Pedido el (DD-MM-AAAA):<\/p><p>N\u00famero de pedido :<\/p><p>Recibido el (DD-MM-AAAA):<\/p><p>Nombre del consumidor o consumidores:<\/p><p>Direcci\u00f3n del (de los) consumidor(es): IBAN<\/p><p>N\u00famero de cuenta:<\/p><p>Firma del consumidor o consumidores (s\u00f3lo si este formulario se presenta en papel):<\/p><p>Fecha(DD-MM-AAAA):<\/p><p><em>(*) T\u00e1chese lo que no proceda.\u00a0<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Algemene voorwaarden Inhoudsopgave:\u00a0 Artikel 1 &#8211; Definities\u00a0 Artikel 2 &#8211; Identiteit van de ondernemer\u00a0 Artikel 3 &#8211; Toepasselijkheid Artikel 4 &#8211; Het aanbod Artikel 5 &#8211; De overeenkomst Artikel 6 &#8211; Herroepingsrecht Artikel 7 &#8211; Kosten in geval van herroeping Artikel 8 &#8211; De prijs Artikel 9 &#8211; Conformiteit en garantie Artikel 10 &#8211; Levering [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-137","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v28.0 (Yoast SEO v28.0) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Algemene voorwaarden - TouchPro Europe Shop<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Hier vindt je de algemene voorwaarden van de TouchPro Europe Shop. 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