{"id":17,"date":"2023-11-09T13:48:57","date_gmt":"2023-11-09T13:48:57","guid":{"rendered":"https:\/\/touchproeurope.eu\/?page_id=17"},"modified":"2026-01-21T11:41:31","modified_gmt":"2026-01-21T11:41:31","slug":"politica-de-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/touchproeurope.eu\/es\/retourbeleid\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones"},"content":{"rendered":"
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Pol\u00edtica de devoluciones<\/strong><\/h1>\n

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General<\/h5>\n

Puede que su compra no cumpla sus expectativas. O puede que desee devolver un producto por cualquier otro motivo. En la tienda de TouchPro Europe, le ofrecemos la oportunidad de devolver su compra y estaremos encantados de ayudarle a que este proceso se desarrolle sin problemas para todas las partes.<\/p>\n

Derecho de retractaci\u00f3n<\/h5>\n

Si desea cancelar su compra despu\u00e9s de recibir el pedido, siempre puede hacer uso de su derecho de desistimiento. Esto le da derecho a despu\u00e9s de<\/strong> recepci\u00f3n de su pedido legalmente 14 d\u00edas h\u00e1biles para anular la compra sin indicar motivo alguno. Si desea ejercer este derecho, env\u00ede un correo electr\u00f3nico a bestellingen@touchpro-europe.com<\/a> indicando \"Devoluciones\" y su n\u00famero de pedido\/factura. Tramitaremos su solicitud en un plazo de 24 horas y nos pondremos en contacto con usted personalmente para informarle sobre la tramitaci\u00f3n posterior.\u00a0<\/p>\n

Devoluci\u00f3n<\/h5>\n

Adem\u00e1s de su derecho de desistimiento, le ofrecemos la posibilidad de devolvernos su pedido en un plazo de 30 d\u00edas a partir de la fecha de compra. A veces necesita un poco m\u00e1s de tiempo para tomar una buena decisi\u00f3n sobre si quedarse con su compra. En ese caso, siga estos pasos:<\/p>\n

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  1. Env\u00ede su solicitud de devoluci\u00f3n a trav\u00e9s de bestellingen@touchpro-europe.com<\/a> mencione \"devoluci\u00f3n\" y su n\u00famero de pedido\/factura.<\/li>\n
  2. Utilice el\u00a0formulario de devoluci\u00f3n<\/a>. Rellene completamente el formulario con la informaci\u00f3n requerida, incluido su nombre, direcci\u00f3n, n\u00famero de pedido, etc. Una vez cumplimentado el formulario, env\u00edelo por correo a\u00a0bestellingen@touchpro-europe.com<\/a>. As\u00ed podremos tramitar su devoluci\u00f3n de forma r\u00e1pida y eficaz<\/li>\n
  3. Tramitaremos su solicitud de devoluci\u00f3n en un plazo de 24 horas. Si tiene alguna duda, nos pondremos en contacto con usted por tel\u00e9fono para que el proceso de devoluci\u00f3n se inicie lo antes posible.<\/li>\n
  4. Siga las instrucciones del correo y devuelva su pedido, o parte de \u00e9l.<\/li>\n
  5. Tras recibir su devoluci\u00f3n, la tramitaremos en un plazo de 14 d\u00edas. Si tiene derecho al reembolso de su pedido, le devolveremos el dinero de la misma forma en que lo recibimos.<\/li>\n<\/ol>\n

    NOTA: Si han pasado m\u00e1s de 30 d\u00edas desde la compra del producto, no procesaremos su solicitud de devoluci\u00f3n.<\/p>\n

    Condiciones<\/h5>\n

    Para devolver su pedido dentro de los 30 d\u00edas siguientes a la compra, imponemos algunas condiciones, a saber:<\/p>\n