{"id":17,"date":"2023-11-09T13:48:57","date_gmt":"2023-11-09T13:48:57","guid":{"rendered":"https:\/\/touchproeurope.eu\/?page_id=17"},"modified":"2026-01-21T11:41:31","modified_gmt":"2026-01-21T11:41:31","slug":"politique-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/touchproeurope.eu\/fr\/retourbeleid\/","title":{"rendered":"Politique de retour"},"content":{"rendered":"
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Politique de retour<\/strong><\/h1>\n

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G\u00e9n\u00e9ral<\/h5>\n

Il se peut que votre achat ne corresponde pas \u00e0 vos attentes. Il se peut aussi que vous souhaitiez retourner un produit pour une autre raison. Au TouchPro Europe Shop, nous vous offrons la possibilit\u00e9 de retourner votre achat et nous sommes heureux de vous aider \u00e0 faire en sorte que ce processus se d\u00e9roule sans heurts pour toutes les parties.<\/p>\n

Droit de r\u00e9tractation<\/h5>\n

Si vous souhaitez annuler votre achat apr\u00e8s avoir re\u00e7u votre commande, vous pouvez toujours utiliser votre droit de r\u00e9tractation. Ce droit vous permet apr\u00e8s<\/strong> r\u00e9ception de votre commande l\u00e9galement 14 jours ouvrables pour annuler l'achat sans donner de raison. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez envoyer un courrier \u00e9lectronique \u00e0 l'adresse suivante bestellingen@touchpro-europe.com<\/a> en indiquant \"Retours\" et votre num\u00e9ro de commande\/facture. Nous traiterons votre demande dans les 24 heures et vous contacterons personnellement pour la suite du processus.\u00a0<\/p>\n

Retour<\/h5>\n

Outre votre droit de r\u00e9tractation, nous vous offrons la possibilit\u00e9 de nous retourner votre commande dans un d\u00e9lai de 30 jours \u00e0 compter de la date d'achat. Parfois, vous avez besoin d'un peu plus de temps pour d\u00e9cider de conserver ou non votre achat. Dans ce cas, suivez les \u00e9tapes suivantes :<\/p>\n

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  1. Soumettez votre demande de retour via bestellingen@touchpro-europe.com<\/a> veuillez mentionner \"retour\" et votre num\u00e9ro de commande\/facture.<\/li>\n
  2. Veuillez utiliser le\u00a0formulaire de retour<\/a>. Remplissez compl\u00e8tement le formulaire avec les informations requises, y compris votre nom, votre adresse, votre num\u00e9ro de commande, etc. Apr\u00e8s avoir rempli le formulaire, envoyez-le par la poste \u00e0 l'adresse suivante\u00a0bestellingen@touchpro-europe.com<\/a>. De cette fa\u00e7on, nous pouvons traiter votre retour rapidement et efficacement<\/li>\n
  3. Nous traiterons votre demande de retour dans les 24 heures. Si vous avez des questions, nous vous contacterons par t\u00e9l\u00e9phone afin que la proc\u00e9dure de retour puisse \u00eatre lanc\u00e9e le plus rapidement possible.<\/li>\n
  4. Suivez les instructions figurant dans le courrier et renvoyez votre commande, ou une partie de celle-ci.<\/li>\n
  5. Apr\u00e8s avoir re\u00e7u votre retour, nous le traiterons dans un d\u00e9lai de 14 jours. Si vous avez droit \u00e0 un remboursement de votre commande, l'argent vous sera renvoy\u00e9 de la m\u00eame mani\u00e8re que nous l'avons re\u00e7u.<\/li>\n<\/ol>\n

    VEUILLEZ NOTER : Si vous avez achet\u00e9 votre produit il y a plus de 30 jours, nous ne traiterons plus votre demande de retour.<\/p>\n

    Conditions<\/h5>\n

    Pour retourner votre commande dans les 30 jours suivant l'achat, nous imposons certaines conditions, \u00e0 savoir<\/p>\n