{"id":17,"date":"2023-11-09T13:48:57","date_gmt":"2023-11-09T13:48:57","guid":{"rendered":"https:\/\/touchproeurope.eu\/?page_id=17"},"modified":"2026-01-21T11:41:31","modified_gmt":"2026-01-21T11:41:31","slug":"politica-de-devolucao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/touchproeurope.eu\/pt\/retourbeleid\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"
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Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h1>\n

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Geral<\/h5>\n

A sua compra pode n\u00e3o corresponder \u00e0s suas expectativas. Ou pode querer devolver um produto por qualquer outro motivo. Na TouchPro Europe Shop, oferecemos-lhe a oportunidade de devolver a sua compra e temos todo o gosto em ajud\u00e1-lo a fazer com que este processo decorra sem problemas para todas as partes.<\/p>\n

Direito de retrata\u00e7\u00e3o<\/h5>\n

Se desejar anular a sua compra ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o da encomenda, pode sempre utilizar o seu direito de retrata\u00e7\u00e3o. Este direito permite-lhe ap\u00f3s<\/strong> rece\u00e7\u00e3o da sua encomenda legalmente 14 dias \u00fateis para anular a compra sem indicar qualquer motivo. Se desejar exercer este direito, envie uma mensagem de correio eletr\u00f3nico para bestellingen@touchpro-europe.com<\/a> indicando \u201cDevolu\u00e7\u00f5es\u201d e o seu n\u00famero de encomenda\/fatura. Processaremos o seu pedido no prazo de 24 horas e contact\u00e1-lo-emos pessoalmente sobre o processamento posterior.\u00a0<\/p>\n

Regresso<\/h5>\n

Para al\u00e9m do seu direito de retrata\u00e7\u00e3o, oferecemos-lhe a possibilidade de nos devolver a sua encomenda no prazo de 30 dias ap\u00f3s a compra. Por vezes, precisa de um pouco mais de tempo para tomar uma boa decis\u00e3o sobre a manuten\u00e7\u00e3o da sua compra. Nesse caso, siga estes passos:<\/p>\n

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  1. Envie o seu pedido de devolu\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de bestellingen@touchpro-europe.com<\/a> mencionar \u201cdevolu\u00e7\u00e3o\u201d e o n\u00famero da encomenda\/fatura.<\/li>\n
  2. Utilize o\u00a0formul\u00e1rio de devolu\u00e7\u00e3o<\/a>. Preencha completamente o formul\u00e1rio com as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias, incluindo o seu nome, endere\u00e7o, n\u00famero de encomenda, etc. Depois de ter preenchido o formul\u00e1rio, envie-o por correio para\u00a0bestellingen@touchpro-europe.com<\/a>. Desta forma, podemos processar a sua devolu\u00e7\u00e3o de forma r\u00e1pida e eficiente<\/li>\n
  3. Processaremos o seu pedido de devolu\u00e7\u00e3o no prazo de 24 horas. Se tiver alguma d\u00favida, entraremos em contacto consigo por telefone para que o processo de devolu\u00e7\u00e3o possa ser iniciado o mais rapidamente poss\u00edvel.<\/li>\n
  4. Siga as instru\u00e7\u00f5es do correio e devolva a sua encomenda, ou parte dela.<\/li>\n
  5. Depois de recebermos a sua devolu\u00e7\u00e3o, process\u00e1-la-emos no prazo de 14 dias. Se tiver direito a um reembolso da sua encomenda, o dinheiro ser-lhe-\u00e1 devolvido da mesma forma que o recebemos.<\/li>\n<\/ol>\n

    ATEN\u00c7\u00c3O: Se j\u00e1 tiverem passado mais de 30 dias desde a compra do produto, n\u00e3o processaremos o pedido de devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

    Condi\u00e7\u00f5es<\/h5>\n

    Para devolver a sua encomenda no prazo de 30 dias ap\u00f3s a compra, impomos algumas condi\u00e7\u00f5es, nomeadamente<\/p>\n