Política de privacidad y cookies

TouchPro Europe B.V. considera importante manejar bien su privacidad y respetar su intimidad. Usted deposita su confianza en nosotros como empresa, por lo que es nuestra responsabilidad manejar bien esta confianza. Por lo tanto, consideramos importante darle una idea de qué datos recopilamos, por qué lo hacemos y cómo los utilizamos para mejorar su experiencia de usuario.

TouchPro Europe B.V. es responsable del tratamiento de los datos personales reflejados en esta declaración de privacidad para los servicios que ofrecemos como empresa. Procesaremos y utilizaremos sus datos de forma segura. Nos gustaría hacer hincapié en que no somos responsables de las políticas de privacidad de otros sitios y fuentes. Al utilizar nuestro sitio web y nuestra tienda online, usted acepta nuestra política de privacidad. Si tiene preguntas sobre su privacidad, póngase en contacto con info@touchpro-europe.com

Artículo 1 | ¿Quiénes somos?
TouchPro Europe B.V.
DirecciónCalle: Westelijke Havendijk 15A
Código postal y ciudad: 4703 RA Roosendaal
Dirección de correo electrónico: info@touchpro-europe.com
KVK: 63858398

Artículo 2 | ¿Qué datos utilizamos?
Aquí encontrará un resumen de los datos que procesamos, por qué los necesitamos, sobre qué base legal y durante cuánto tiempo los conservaremos. Procesamos su nombre, dirección de correo electrónico, dirección y datos bancarios, que son necesarios para prestar nuestros servicios de forma óptima sobre la base del acuerdo. Sin estos datos, no podemos cumplir adecuadamente el acuerdo. Por ejemplo, no podemos enviar un producto si no disponemos de los datos. Conservamos estos datos durante 7 años (el período legal de retención de las autoridades fiscales).

En el improbable caso de que tenga una queja sobre nuestro servicio, procesaremos su nombre, correo electrónico y el contenido de esta queja para llegar a la mejor solución posible para usted. Utilizaremos estos datos para la mejor ejecución posible del acuerdo. Conservaremos los datos hasta que se resuelva la reclamación.

Para habilitar y optimizar nuestro sitio web, utilizamos servicios de análisis. Tenemos un interés comercial (interés legítimo) en utilizar su comportamiento de navegación en nuestro sitio web y los datos relacionados para analizar y, en caso necesario, mejorar nuestro servicio (véase el artículo 6). Haremos un seguimiento de su uso de nuestro sitio web con Google Analytics y estamos sujetos a los periodos de retención de Google.

Cuando rellena el formulario de contacto de nuestro sitio web, procesamos, con su consentimiento explícito, su nombre, correo electrónico, número de teléfono y cualquier otro dato que desee introducir en el formulario. Conservamos los datos de los formularios de contacto cumplimentados hasta que su consulta haya sido atendida y resuelta.

Artículo 3 | ¿Cómo obtenemos los datos?
Obtenemos los datos antes mencionados de usted, como cliente o visitante del sitio web, porque nos los proporciona al encargar nuestros productos.

Artículo 4 | ¿Qué derechos tiene en relación con estos datos?
El Reglamento General de Protección de Datos le otorga una serie de derechos en relación con los datos personales que nos ha permitido tratar.

1. Inspección - Puede solicitar ver sus datos con nosotros en cualquier momento. Sin embargo, para verificar su identidad, podemos pedirle que confirme su identidad utilizando la aplicación KopieID.
2. Modificación - Puede presentar una solicitud si desea que sus datos sean modificados, corregidos, completados, bloqueados o suprimidos sobre la base de una inspección.
3. Objeción - Usted puede oponerse al tratamiento de sus datos sobre la base legal del interés legítimo de TouchPro Europe B.V. En este caso, detendremos inmediatamente el tratamiento de datos a la espera de la tramitación de su objeción. Si su objeción se declara fundada, le transferiremos los datos que hayamos recopilado sobre usted y, a partir de ese momento, detendremos el procesamiento de forma permanente. 
4. Transferencia de datos - Si desea transferir sus datos a otro proveedor, TouchPro Europe le proporcionará sus datos en un formato estructurado y común al que puedan acceder los sistemas digitales habituales.
5. Procesamiento automatizado - Usted siempre puede hacernos saber su opinión sobre una decisión automatizada tomada por TouchPro Europe y hacer que dicha decisión sea revisada por una tercera persona.
6. Retirada - Cuando hayamos tratado datos basándonos en su consentimiento explícito, tiene derecho a retirar dicho consentimiento. Esto puede afectar a los servicios que podemos prestarle.

Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud a info@touchpro-europe.com. Evaluaremos su solicitud lo antes posible. Si no podemos atenderla, le comunicaremos los motivos de la denegación.

Artículo 5 | ¿Quién recibe sus datos?
TouchPro Europe no proporcionará sus datos a terceros, a menos que sea necesario para las operaciones comerciales óptimas o requerido por una obligación legal. No revenderemos sus datos. Sin embargo, para proporcionar un buen servicio, cooperamos con una serie de empresas. Aquí puede ver de qué empresas se trata.

• WordPress y WooCommerceNuestra tienda online está desarrollada con WordPress y el software WooCommerce. Los datos personales que usted pone a nuestra disposición a efectos de nuestros servicios se comparten con estas partes. WordPress y WooCommerce tienen acceso a sus datos para proporcionarnos asistencia (técnica). Nunca utilizarán sus datos para ningún otro fin. WooCommerce está obligado, en base al acuerdo que tenemos con ellos, a tomar las medidas de seguridad adecuadas. WooCommerce utiliza cookies para recopilar información técnica relativa a su uso del software, no se recopilan y/o almacenan datos personales.
• StratoServicios de alojamiento web: Compramos servicios de alojamiento web a Strato. Strato procesa los datos personales en nuestro nombre y no utiliza sus datos para fines propios. Sin embargo, esta parte puede recopilar metadatos sobre el uso de los servicios. No se trata de datos personales. Strato ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar la pérdida y el uso no autorizado de sus datos personales. En virtud de este acuerdo, Strato está obligada a guardar secreto.
• Microsoft Office 365: para nuestro correo profesional, utilizamos Microsoft office 365. Esta parte ha tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar en la medida de lo posible el abuso, la pérdida y la corrupción de sus datos y los nuestros. Microsoft Office 365 no tiene acceso a nuestro buzón de correo y gestionamos todo nuestro tráfico de correo electrónico de forma confidencial e interna.
• MolliePara gestionar los pagos en nuestra tienda online, utilizamos Mollie. Mollie procesa su nombre, dirección y lugar de residencia y sus datos de pago, como su cuenta bancaria o el número de su tarjeta de crédito. Mollie ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Mollie se reserva el derecho de utilizar sus datos para seguir mejorando el servicio y, como parte de ello, compartir datos (anonimizados) con terceros. Todas las salvaguardias anteriores relativas a la protección de sus datos personales también se aplican a aquellas partes de los servicios de Mollie para las que contrata a terceros. Mollie no conservará sus datos más tiempo del permitido por los plazos legales.
• KlarnaPara poder ofrecerle los métodos de pago de Klarna, es posible que proporcionemos sus datos personales en forma de datos de contacto y de pedido a Klarna en el momento de la compra para que Klarna pueda evaluar su idoneidad para sus métodos de pago y adaptar estos métodos de pago para usted. El tratamiento de sus datos personales se realiza de acuerdo con la declaración de privacidad de Klarna.
• En3Para poder ofrecerle los métodos de pago de In3, podemos proporcionar a In3 sus datos personales en forma de datos de contacto y del pedido al finalizar la compra, de modo que In3 pueda evaluar si usted cumple los requisitos para utilizar sus métodos de pago y adaptar estos métodos de pago a sus necesidades. El tratamiento de sus datos personales se realiza de acuerdo con la declaración de privacidad de En3
• WebwinkelKeur: para recopilar reseñas, utilizamos la plataforma de WebwinkelKeur. Si deja una opinión a través de WebwinkelKeur, se le pedirá que facilite un nombre y una dirección de correo electrónico. WebwinkelKeur comparte esta información con nosotros para que podamos vincular la reseña a su pedido. WebwinkelKeur también publica su nombre en su propio sitio web. En algunos casos, WebwinkelKeur puede ponerse en contacto con usted para comentar su opinión. En caso de que le invitemos a dejar una opinión, compartiremos su nombre y dirección de correo electrónico con WebwinkelKeur. Ellos sólo utilizan esta información con el fin de invitarle a dejar una opinión. WebwinkelKeur ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. WebwinkelKeur se reserva el derecho de recurrir a terceros para la prestación de servicios, para lo cual WebwinkelKeur ha dado su autorización. Todas las garantías anteriores relativas a la protección de sus datos personales se aplican también a aquellas partes del servicio para las que WebwinkelKeur contrata a terceros.
• DPD: Si nos hace un pedido, nuestro trabajo consiste en entregárselo. Utilizamos los servicios de DPD, entre otros, para realizar las entregas. Esto nos obliga a compartir sus datos de nombre, dirección y lugar de residencia con DPD. DPD sólo utiliza estos datos con el fin de ejecutar el acuerdo. Si DPD contrata a subcontratistas, DPD también pondrá sus datos a disposición de estas partes.
• DHL: Si nos hace un pedido, nuestro trabajo consiste en hacérselo llegar. Utilizamos los servicios de DHL, entre otros, para realizar las entregas. Esto nos obliga a compartir sus datos de nombre, dirección y lugar de residencia con DHL. DHL sólo utiliza estos datos para la ejecución del contrato. En caso de que DHL contrate a subcontratistas, DHL también pondrá sus datos a disposición de éstos.
• Earthlite/LEC/ContinuumAlgunos de nuestros productos son suministrados por nuestro proveedor. Para los pedidos de estos productos es necesario que compartamos su nombre, dirección y lugar de residencia con Earthlite/LEC/Continuum. Ellos utilizan estos datos con el fin de ejecutar el contrato y con esto sus productos comprados de estas marcas también están vinculados a las condiciones de garantía.
• Inicio rápidoPara llevar nuestros registros y cuentas, utilizamos los servicios de Snelstart. Compartimos su nombre, dirección y datos de residencia, así como los datos relativos a su pedido. Estos datos se utilizan para administrar las facturas de venta. Sus datos personales se transmiten y almacenan de forma protegida. Snelstart está obligado a guardar secreto, mantendrá la confidencialidad de sus datos y no utilizará sus datos personales para fines distintos de los descritos anteriormente.

Artículo 6 | Cookies
Las cookies son pequeñas piezas de información que se envían a su navegador cuando visita el sitio web y se almacenan en el disco duro de la memoria del dispositivo que utiliza para visitar nuestro sitio web. Estas cookies no pueden dañar sus dispositivos. TouchPro Europe utiliza cookies funcionales y analíticas. - Cookies funcionales hacer que el sitio web funcione correctamente en todos los navegadores y dispositivos. Estas cookies no almacenan ningún dato personal. - Cookies analíticas se utilizan para Google Analytics.

Utilizamos este servicio para ver cómo utilizan los visitantes nuestro sitio web y cuáles son las páginas más populares. Para ello se utilizan las direcciones IP de los visitantes del sitio web. A través de este enlace puede consultar las políticas de privacidad de Google y Google Analytics.

Artículo 7 | Disposiciones finales
TouchPro Europe B.V. se reserva el derecho de modificar esta declaración de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre esta declaración o sobre la forma en que se utilizan los datos, envíe un correo electrónico a info@touchpro-europe.com. Si tiene alguna queja sobre la forma en que tratamos sus datos, también puede comunicárnoslo a través de esta dirección de correo electrónico.