Procedimiento de reclamación

En TouchPro Europe Shop, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia posible. Sin embargo, si no está satisfecho con nuestros productos o servicios, nos gustaría conocer su opinión. Sus comentarios son muy valiosos y nos permiten mejorar continuamente nuestro servicio.

¿Cómo puede presentar una queja?

Puede comunicarnos su queja de varias maneras:

1. En línea: Rellene nuestro formulario de reclamación en línea en nuestro sitio web.
2. Correo electrónico: Envíe un correo electrónico a bestellingen@touchpro-europe.com.

¿Qué puede esperar de nosotros?

Una vez recibida su queja, la investigaremos lo antes posible. Nuestro objetivo es responder en un plazo de 14 días laborables con una solución o una actualización sobre el progreso de la investigación.

Si es necesario, nos pondremos en contacto con usted para pedirle información adicional o aclaraciones. Haremos todo lo posible por resolver su queja a su satisfacción y nos esforzaremos por lograr una resolución rápida y justa.