Procédure de réclamation

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Comment déposer une plainte ?

Vous pouvez nous communiquer votre plainte de plusieurs manières :

1. En ligne : Remplissez notre formulaire de plainte en ligne sur notre site web ci-dessous.
2. Courriel : Envoyer un courriel à bestellingen@touchpro-europe.com.

Que pouvez-vous attendre de nous ?

Dès que nous recevons votre plainte, nous l'examinons dans les plus brefs délais. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 14 jours ouvrables en proposant une solution ou en faisant le point sur l'avancement de l'enquête.

Si nécessaire, nous vous contacterons pour obtenir des informations complémentaires ou des éclaircissements. Nous ferons tout notre possible pour résoudre votre plainte à votre satisfaction et nous efforcerons de trouver une solution rapide et équitable.