Procedimento de reclamação

Na TouchPro Europe Shop, esforçamo-nos por proporcionar aos nossos clientes a melhor experiência possível. No entanto, se não estiver satisfeito com os nossos produtos ou serviços, gostaríamos de o ouvir. Os seus comentários são valiosos e permitem-nos melhorar continuamente o nosso serviço.

Como se pode apresentar uma queixa?

Pode comunicar-nos a sua queixa de várias formas:

1. Em linha: Preencher o nosso formulário de reclamação em linha no nosso sítio Web abaixo.
2. Correio eletrónico: Enviar uma mensagem de correio eletrónico para bestellingen@touchpro-europe.com.

O que pode esperar de nós?

Assim que recebermos a sua queixa, investigá-la-emos o mais rapidamente possível. O nosso objetivo é responder no prazo de 14 dias úteis com uma solução ou uma atualização sobre o progresso da investigação.

Se necessário, contactá-lo-emos para obter informações ou esclarecimentos adicionais. Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para resolver a sua queixa de forma satisfatória e esforçar-nos-emos por obter uma resolução rápida e justa.