Política de privacidade e de cookies

A TouchPro Europe B.V. considera importante tratar bem a sua privacidade e respeitar a sua privacidade. O utilizador deposita a sua confiança em nós enquanto empresa, pelo que é da nossa responsabilidade lidar bem com essa confiança. Por isso, consideramos importante dar-lhe uma visão sobre os dados que recolhemos, porque o fazemos e como os utilizamos para melhorar a sua experiência de utilizador.

A TouchPro Europe B.V. é responsável pelo processamento de dados pessoais, tal como refletido nesta declaração de privacidade, para os serviços que nós próprios, enquanto empresa, oferecemos. Processamos e utilizamos os seus dados de forma segura. Gostaríamos de sublinhar que não somos responsáveis pelas políticas de privacidade de outros sítios e fontes. Ao utilizar o nosso sítio Web e a nossa loja virtual, o utilizador indica a sua aceitação da nossa política de privacidade. Para questões sobre a sua privacidade, contacte info@touchpro-europe.com

Artigo 1º - Quem somos?
TouchPro Europa B.V.
Endereço: Westelijke Havendijk 15A
Código postal e cidade: 4703 RA Roosendaal
Endereço de correio eletrónico: info@touchpro-europe.com
KVK: 63858398

Artigo 2 | Que dados utilizamos?
Aqui encontrará uma visão geral dos dados que processamos, porque precisamos deles, com que base legal e durante quanto tempo os conservamos. Processamos o seu nome, endereço de correio eletrónico, dados de endereço e dados bancários, que são necessários para prestar os nossos serviços da melhor forma possível com base no contrato. Sem estes dados, não podemos cumprir corretamente o contrato. Por exemplo, não podemos enviar um produto se não tivermos os dados. Conservamos estes dados durante 7 anos (o período legal de retenção das autoridades fiscais).

No caso improvável de ter uma reclamação sobre o nosso serviço, processaremos o seu nome, e-mail e o conteúdo dessa reclamação para chegar à melhor solução possível para si. Utilizaremos estes dados para a melhor execução possível do contrato. Conservaremos os dados até que a reclamação seja resolvida.

Para permitir e otimizar o nosso sítio Web, utilizamos serviços de análise. Temos um interesse comercial (interesse legítimo) em utilizar o seu comportamento de navegação no nosso sítio Web e os dados relacionados para analisar e, se necessário, melhorar o nosso serviço (ver artigo 6.º). Acompanharemos a sua utilização do nosso sítio Web com o Google Analytics e estamos vinculados aos períodos de retenção da Google.

Quando preenche o formulário de contacto no nosso sítio Web, processamos, com o seu consentimento explícito, o seu nome, e-mail, número de telefone e quaisquer outros dados que deseje introduzir no formulário. Conservamos os dados dos formulários de contacto preenchidos até que a sua questão tenha sido tratada e resolvida.

Artigo 3 | Como é que obtemos os dados?
Obtemos os dados acima referidos do utilizador, enquanto cliente ou visitante do sítio Web, porque nos fornece esses dados quando encomenda os nossos produtos

Artigo 4.º | Que direitos tem em relação a estes dados?
O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados concedeu-lhe uma série de direitos relativamente aos dados pessoais que nos autorizou a tratar.

1. Inspeção - Pode pedir para ver os seus dados connosco a qualquer momento. No entanto, para verificar a sua identidade, podemos pedir-lhe que confirme a sua identidade utilizando a aplicação KopieID.
2. Alteração - Pode apresentar um pedido se desejar que os seus dados sejam alterados, corrigidos, completados, bloqueados ou eliminados com base numa inspeção.
3. Objeção - Pode opor-se ao tratamento dos seus dados com base no interesse legítimo da TouchPro Europe B.V. Neste caso, interromperemos imediatamente o tratamento dos dados enquanto aguardamos o tratamento da sua objeção. Se a sua objeção for declarada fundamentada, transferiremos os dados recolhidos por nós sobre si para si e, a partir daí, interromperemos o processamento permanentemente. 
4. Transferência de dados - Se desejar transferir os seus dados para outro fornecedor, a TouchPro Europe fornecerá os seus dados num formato estruturado e comum que possa ser acedido por sistemas digitais comuns.
5. Tratamento automatizado - O utilizador pode sempre dar-nos a conhecer a sua opinião sobre uma decisão automatizada tomada pela TouchPro Europe e solicitar a sua revisão por uma terceira pessoa.
6. Retirada - Se tivermos processado dados com base no consentimento explícito do utilizador, este tem o direito de retirar esse consentimento. Isto pode afetar os serviços que podemos prestar-lhe.

Para exercer os seus direitos, envie um pedido para info@touchpro-europe.com. Avaliaremos o seu pedido o mais rapidamente possível. Se não pudermos satisfazer o seu pedido, informá-lo-emos do motivo pelo qual o rejeitamos.

Artigo 5.º | Quem recebe os seus dados?
A TouchPro Europe não fornecerá os seus dados a terceiros, a menos que tal seja necessário para otimizar as operações comerciais ou exigido por uma obrigação legal. Não revenderemos os seus dados. No entanto, para prestar um bom serviço, cooperamos com várias empresas. Aqui pode ver quais são essas empresas.

• WordPress e WooCommerceA nossa loja virtual foi desenvolvida com o software WordPress e WooCommerce. Os dados pessoais que nos disponibiliza para efeitos dos nossos serviços são partilhados com estas partes. O WordPress e o WooCommerce têm acesso aos seus dados para nos fornecerem apoio (técnico). Nunca utilizarão os seus dados para qualquer outro fim. O WooCommerce é obrigado, com base no acordo que celebrámos com eles, a tomar medidas de segurança adequadas. O WooCommerce utiliza cookies para recolher informações técnicas relativas à sua utilização do software, não sendo recolhidos e/ou armazenados quaisquer dados pessoais.
• Strato: Adquirimos serviços de alojamento web à Strato. A Strato processa os dados pessoais em nosso nome e não utiliza os seus dados para os seus próprios fins. No entanto, esta entidade pode recolher metadados sobre a utilização dos serviços. Estes não são dados pessoais. A Strato adoptou medidas técnicas e organizativas adequadas para evitar a perda e a utilização não autorizada dos seus dados pessoais. A Strato está vinculada ao sigilo nos termos do presente acordo.
• Microsoft Office 365Para o nosso correio comercial, utilizamos o Microsoft Office 365. Esta parte tomou medidas técnicas e organizacionais adequadas para evitar, tanto quanto possível, o abuso, a perda e a corrupção dos seus e dos nossos dados. O Microsoft Office 365 não tem acesso à nossa caixa de correio e tratamos todo o nosso tráfego de correio eletrónico de forma confidencial e internamente.
• MolliePara tratar dos pagamentos na nossa loja virtual, utilizamos Mollie. Mollie processa o seu nome, endereço e local de residência e os seus dados de pagamento, tais como o número da sua conta bancária ou do seu cartão de crédito. Mollie adoptou medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais. A Mollie reserva-se o direito de utilizar os seus dados para melhorar o serviço e, nesse âmbito, partilhar dados (anonimizados) com terceiros. Todas as salvaguardas acima referidas relativas à proteção dos seus dados pessoais aplicam-se igualmente às partes dos serviços da Mollie para as quais esta contrata terceiros. A Mollie não conservará os seus dados durante mais tempo do que o permitido ao abrigo dos prazos legais.
• KlarnaPara podermos oferecer-lhe os métodos de pagamento da Klarna, podemos fornecer os seus dados pessoais, sob a forma de dados de contacto e de encomenda, à Klarna no momento do checkout, para que esta possa avaliar a sua elegibilidade para os métodos de pagamento da Klarna e adaptar estes métodos de pagamento a si. O tratamento dos seus dados pessoais é efectuado em conformidade com a declaração de privacidade de Klarna.
• Em3Para podermos oferecer-lhe os métodos de pagamento da In3, podemos fornecer à In3 os seus dados pessoais sob a forma de dados de contacto e de encomenda no momento do checkout, para que a In3 possa avaliar a sua elegibilidade para os seus métodos de pagamento e adaptar esses métodos de pagamento a si. O tratamento dos seus dados pessoais é efectuado em conformidade com a declaração de privacidade de Em3
• WebwinkelKeurPara recolher comentários, utilizamos a plataforma WebwinkelKeur. Se deixar um comentário através do WebwinkelKeur, é-lhe pedido que forneça um nome e um endereço de correio eletrónico. O WebwinkelKeur partilha esta informação connosco para que possamos associar a avaliação à sua encomenda. O WebwinkelKeur também publica o seu nome no seu próprio sítio Web. Em alguns casos, a WebwinkelKeur pode contactá-lo para comentar a sua opinião. No caso de o convidarmos a deixar um comentário, partilhamos o seu nome e endereço de correio eletrónico com a WebwinkelKeur. Esta apenas utiliza estas informações com o objetivo de o convidar a deixar um comentário. O WebwinkelKeur adoptou medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais. O WebwinkelKeur reserva-se o direito de recorrer a terceiros para a prestação de serviços, para os quais tenhamos dado autorização ao WebwinkelKeur. Todas as garantias acima referidas relativas à proteção dos seus dados pessoais aplicam-se igualmente às partes do serviço para as quais a WebwinkelKeur recorre a terceiros.
• DPD: Se nos fizer uma encomenda, cabe-nos a nós fazer com que a sua encomenda lhe seja entregue. Utilizamos os serviços da DPD, entre outros, para efetuar as entregas. Para tal, temos de partilhar o seu nome, endereço e local de residência com a DPD. A DPD apenas utiliza estes dados para efeitos de execução do contrato. Se a DPD contratar subcontratantes, a DPD também disponibilizará os seus dados a essas partes.
• DHL: Se nos fizer uma encomenda, cabe-nos a nós fazer com que a sua encomenda lhe seja entregue. Utilizamos os serviços da DHL, entre outros, para efetuar as entregas. Isto obriga-nos a partilhar os seus dados de nome, morada e local de residência com a DHL. A DHL apenas utiliza estes dados para efeitos de execução do contrato. No caso de a DHL contratar subcontratantes, a DHL também disponibilizará os seus dados a essas partes.
• Luz da Terra/LEC/ContinuumAlguns dos nossos produtos são fornecidos pelo nosso fornecedor. Para encomendar estes produtos, é necessário que partilhemos o seu nome, endereço e local de residência com a Earthlite/LEC/Continuum. Estes utilizam estes dados para efeitos de execução do contrato e, deste modo, os produtos adquiridos destas marcas estão também ligados às condições de garantia.
• Início rápidoPara manter os nossos registos e contas, utilizamos os serviços da Snelstart. Partilhamos o seu nome, endereço, dados de residência e dados relativos à sua encomenda. Estes dados são utilizados para gerir as facturas de venda. Os seus dados pessoais são transmitidos e armazenados de forma protegida. A Snelstart está vinculada ao sigilo, manterá os seus dados confidenciais e não utilizará os seus dados pessoais para outros fins que não os acima descritos.

Artigo 6.º | Cookies
Os cookies são pequenos pedaços de informação que são enviados para o seu browser quando visita o sítio Web e que são depois armazenados no disco rígido na memória do dispositivo que utiliza para visitar o nosso sítio Web. Estes cookies não podem danificar os seus dispositivos. A TouchPro Europe utiliza cookies funcionais e analíticos. - Cookies funcionais fazer com que o sítio Web funcione corretamente em todos os browsers e em todos os dispositivos. Estes cookies não armazenam quaisquer dados pessoais. - Cookies analíticos são utilizados para o Google Analytics.

Utilizamos este serviço para ver como os visitantes utilizam o nosso sítio Web e quais são as páginas mais populares. Para o efeito, são utilizados os endereços IP dos visitantes do sítio Web. Via esta ligação pode consultar as políticas de privacidade da Google e do Google Analytics.

Artigo 7.º | Disposições finais
A TouchPro Europe B.V. reserva-se o direito de alterar esta declaração de privacidade. Se tiver alguma questão sobre esta declaração ou sobre a forma como os dados são utilizados, envie uma mensagem de correio eletrónico para info@touchpro-europe.com. Se tiver uma queixa sobre a forma como tratamos os seus dados, pode também informar-nos através deste endereço eletrónico.