Informativa sulla privacy e sui cookie

TouchPro Europe B.V. ritiene importante gestire bene la vostra privacy e rispettarla. Voi riponete la vostra fiducia in noi come azienda, quindi è nostra responsabilità gestire bene questa fiducia. Per questo motivo riteniamo importante fornirvi una panoramica dei dati che raccogliamo, dei motivi per cui lo facciamo e di come li utilizziamo per migliorare la vostra esperienza d'uso.

TouchPro Europe B.V. è responsabile del trattamento dei dati personali, come indicato nella presente dichiarazione sulla privacy, per i servizi offerti dalla nostra azienda. Elaboreremo e utilizzeremo i vostri dati in modo sicuro. Desideriamo sottolineare che non siamo responsabili delle politiche sulla privacy di altri siti e fonti. Utilizzando il nostro sito e il nostro negozio online, accettate la nostra politica sulla privacy. Per domande sulla privacy, contattare info@touchpro-europe.com

Articolo 1 - Chi siamo?
TouchPro Europe B.V.
Indirizzo: Westelijke Havendijk 15A
Codice postale e città: 4703 RA Roosendaal
Indirizzo e-mail: info@touchpro-europe.com
KVK: 63858398

Articolo 2 | Quali dati utilizziamo?
Qui troverete una panoramica dei dati che elaboriamo, del perché ne abbiamo bisogno, su quale base giuridica e per quanto tempo li conserveremo. Trattiamo il vostro nome, l'indirizzo e-mail, i dati dell'indirizzo e le coordinate bancarie, che sono necessari per fornire i nostri servizi in modo ottimale sulla base del contratto. Senza questi dati, non possiamo adempiere correttamente al contratto. Ad esempio, non possiamo spedire un prodotto se non disponiamo dei dati. Conserviamo questi dati per 7 anni (il periodo di conservazione legale delle autorità fiscali).

Nell'improbabile caso in cui abbiate un reclamo sul nostro servizio, tratteremo il vostro nome, l'e-mail e il contenuto di tale reclamo al fine di raggiungere la migliore soluzione possibile per voi. Utilizzeremo questi dati per la migliore esecuzione possibile del contratto. Conserveremo i dati fino alla risoluzione del reclamo.

Per consentire e ottimizzare il nostro sito web, utilizziamo servizi di analisi. Abbiamo un interesse commerciale (interesse legittimo) a utilizzare il vostro comportamento di navigazione sul nostro sito web e i relativi dati per analizzare e, se necessario, migliorare il nostro servizio (cfr. articolo 6). Tracciamo il vostro utilizzo del nostro sito web con Google Analytics e siamo vincolati ai periodi di conservazione di Google.

Quando compilate il modulo di contatto sul nostro sito web, elaboriamo, con il vostro esplicito consenso, il vostro nome, l'e-mail, il numero di telefono e qualsiasi altro dato vogliate inserire nel modulo. Conserviamo i dati dei moduli di contatto compilati fino a quando la vostra richiesta non è stata trattata e risolta.

Articolo 3 | Come otteniamo i dati?
Otteniamo i suddetti dati da voi, in qualità di clienti o visitatori del sito web, perché ce li fornite al momento dell'ordine dei nostri prodotti

Articolo 4 | Quali diritti avete in relazione a questi dati?
Il Regolamento generale sulla protezione dei dati vi ha conferito una serie di diritti relativi ai dati personali che ci avete consentito di trattare.

1. Ispezione - È possibile richiedere di vedere i propri dati in qualsiasi momento. Tuttavia, per verificare la vostra identità, potremmo chiedervi di confermare la vostra identità utilizzando l'app KopieID.
2. Modifica - Potete presentare una richiesta se desiderate che i vostri dati siano modificati, corretti, integrati, bloccati o cancellati sulla base di un'ispezione.
3. Obiezione - Potete opporvi al trattamento dei vostri dati sulla base giuridica del legittimo interesse di TouchPro Europe B.V. In questo caso, interromperemo immediatamente il trattamento dei dati in attesa di esaminare la vostra obiezione. Se la vostra obiezione viene dichiarata fondata, vi trasferiremo i dati raccolti su di voi e interromperemo definitivamente il trattamento. 
4. Trasferimento dei dati - Se desiderate trasferire i vostri dati a un altro fornitore, TouchPro Europe vi fornirà i vostri dati in una forma strutturata e comune, accessibile ai comuni sistemi digitali.
5. Trattamento automatizzato - Potete sempre comunicarci il vostro punto di vista su una decisione automatizzata presa da TouchPro Europe e far sì che tale decisione venga rivista da una terza persona.
6. Revoca - Se abbiamo elaborato i dati sulla base del vostro consenso esplicito, avete il diritto di revocarlo. Ciò potrebbe influire sui servizi che siamo in grado di fornirvi.

Per esercitare i propri diritti, inviare una richiesta a info@touchpro-europe.com. Valuteremo la vostra richiesta il prima possibile. Se non possiamo soddisfare la vostra richiesta, vi comunicheremo il motivo del rifiuto.

Articolo 5 | Chi riceve i vostri dati?
TouchPro Europe non fornirà i vostri dati a terzi, a meno che ciò non sia necessario per le operazioni commerciali ottimali o richiesto da un obbligo legale. Non rivendiamo i vostri dati. Tuttavia, per fornire un buon servizio, collaboriamo con diverse società. Qui potete trovare quali sono queste società.

• WordPress e WooCommerceIl nostro negozio web è sviluppato con WordPress e il software WooCommerce. I dati personali che ci mettete a disposizione ai fini dei nostri servizi vengono condivisi con queste parti. WordPress e WooCommerce hanno accesso ai vostri dati per fornirci assistenza (tecnica). Non utilizzeranno mai i vostri dati per altri scopi. WooCommerce è obbligato, in base all'accordo che abbiamo stipulato con loro, ad adottare misure di sicurezza adeguate. WooCommerce utilizza i cookie per raccogliere informazioni tecniche sull'utilizzo del software, senza che vengano raccolti e/o memorizzati dati personali.
• StratoAcquistiamo servizi di web hosting da Strato. Strato tratta i dati personali per nostro conto e non utilizza i vostri dati per i propri scopi. Tuttavia, questa parte può raccogliere metadati sull'utilizzo dei servizi. Questi non sono dati personali. Strato ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire la perdita e l'uso non autorizzato dei Suoi dati personali. Strato è tenuta alla segretezza ai sensi del presente accordo.
• Microsoft Office 365Per la nostra posta aziendale utilizziamo Microsoft Office 365. Questa parte ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire il più possibile l'abuso, la perdita e la corruzione dei vostri e dei nostri dati. Microsoft Office 365 non ha accesso alla nostra casella di posta elettronica e gestiamo tutto il nostro traffico di e-mail in modo riservato e interno.
• MolliePer gestire i pagamenti nel nostro negozio web, utilizziamo Mollie. Mollie elabora il vostro nome, indirizzo e luogo di residenza e i vostri dati di pagamento, come il numero di conto bancario o di carta di credito. Mollie ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali. Mollie si riserva il diritto di utilizzare i vostri dati per migliorare ulteriormente il servizio e, nell'ambito di questo, di condividere i dati (anonimizzati) con terze parti. Tutte le garanzie di cui sopra relative alla protezione dei vostri dati personali si applicano anche alle parti dei servizi di Mollie per le quali Mollie si avvale di terzi. Mollie non conserverà i vostri dati più a lungo di quanto consentito dai termini di legge.
• KlarnaPer potervi offrire i metodi di pagamento di Klarna, possiamo fornire i vostri dati personali sotto forma di contatto e dettagli dell'ordine a Klarna al momento del checkout, in modo che Klarna possa valutare la vostra idoneità ai loro metodi di pagamento e personalizzare tali metodi di pagamento per voi. Il trattamento dei vostri dati personali avviene in conformità con l'informativa sulla privacy di Klarna.
• In3Al fine di offrirvi i metodi di pagamento di In3, possiamo fornire a In3 i vostri dati personali sotto forma di contatto e dettagli dell'ordine al momento del checkout, in modo che In3 possa valutare la vostra idoneità per i loro metodi di pagamento e adattare tali metodi di pagamento per voi. Il trattamento dei vostri dati personali avviene in conformità con la dichiarazione sulla privacy di In3
• WebwinkelKeurPer raccogliere le recensioni, utilizziamo la piattaforma di WebwinkelKeur. Se lasciate una recensione tramite WebwinkelKeur, vi viene richiesto di fornire un nome e un indirizzo e-mail. WebwinkelKeur condivide queste informazioni con noi per poter collegare la recensione all'ordine. WebwinkelKeur pubblica inoltre il nome dell'utente sul proprio sito web. In alcuni casi, WebwinkelKeur potrebbe contattarvi per commentare la vostra recensione. Nel caso in cui vi invitiamo a lasciare una recensione, condividiamo il vostro nome e l'indirizzo e-mail con WebwinkelKeur. Questi ultimi utilizzano queste informazioni solo allo scopo di invitare l'utente a lasciare una recensione. WebwinkelKeur ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali. WebwinkelKeur si riserva il diritto di ricorrere a terzi per la fornitura di servizi, per i quali abbiamo dato il consenso a WebwinkelKeur. Tutte le garanzie di cui sopra relative alla protezione dei dati personali dell'utente si applicano anche alle parti del servizio per le quali WebwinkelKeur si avvale di terzi.
• DPD: Se effettuate un ordine presso di noi, è nostro compito farvelo recapitare. Per effettuare le consegne ci avvaliamo, tra gli altri, dei servizi di DPD. Per questo motivo dobbiamo comunicare a DPD il vostro nome, indirizzo e luogo di residenza. DPD utilizza questi dati solo ai fini dell'esecuzione del contratto. Se DPD si avvale di subappaltatori, DPD metterà i vostri dati a disposizione anche di questi soggetti.
• DHL: Se effettuate un ordine presso di noi, il nostro compito è quello di farvi recapitare l'ordine. Per effettuare le consegne ci avvaliamo, tra gli altri, dei servizi di DHL. Per questo motivo dobbiamo condividere con DHL i dati relativi al vostro nome, indirizzo e luogo di residenza. DHL utilizza questi dati solo ai fini dell'esecuzione del contratto. Nel caso in cui DHL si avvalga di subappaltatori, DHL metterà i vostri dati a disposizione anche di questi ultimi.
• Earthlite/LEC/ContinuumAlcuni dei nostri prodotti sono forniti dal nostro fornitore. Per gli ordini di questi prodotti è necessario condividere i dati relativi a nome, indirizzo e luogo di residenza con Earthlite/LEC/Continuum. Questi utilizzano questi dati per l'esecuzione del contratto e i prodotti acquistati di queste marche sono anche legati alle condizioni di garanzia.
• Avvio rapidoPer tenere i nostri registri e la nostra contabilità, utilizziamo i servizi di Snelstart. Condividiamo il nome, l'indirizzo, i dati di residenza e i dettagli relativi all'ordine. Questi dati vengono utilizzati per gestire le fatture di vendita. I vostri dati personali sono trasmessi e conservati in modo protetto. Snelstart è tenuta alla segretezza, manterrà i vostri dati riservati e non li utilizzerà per scopi diversi da quelli sopra descritti.

Articolo 6 - Cookie
I cookie sono piccole informazioni che vengono inviate al vostro browser quando visitate il sito web e vengono poi memorizzate sul disco rigido del dispositivo che utilizzate per visitare il nostro sito web. Questi cookie non possono danneggiare i vostri dispositivi. TouchPro Europe utilizza cookie funzionali e analitici. - Cookie funzionali per far funzionare correttamente il sito web in tutti i browser e su tutti i dispositivi. Questi cookie non memorizzano alcun dato personale. - Cookie analitici sono utilizzati per Google Analytics.

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Articolo 7 - Disposizioni finali
TouchPro Europe B.V. si riserva il diritto di modificare la presente dichiarazione sulla privacy. In caso di domande sulla presente dichiarazione o sulle modalità di utilizzo dei dati, si prega di inviare un'e-mail a info@touchpro-europe.com. Se avete un reclamo sul modo in cui trattiamo i vostri dati, potete comunicarcelo anche tramite questo indirizzo e-mail.