Politique en matière de protection de la vie privée et de cookies

TouchPro Europe B.V. considère qu'il est important de bien gérer votre vie privée et de la respecter. Vous nous faites confiance en tant qu'entreprise, il est donc de notre responsabilité de bien gérer cette confiance. Nous estimons donc qu'il est important de vous donner un aperçu des données que nous collectons, des raisons pour lesquelles nous le faisons et de la manière dont nous les utilisons pour améliorer votre expérience en tant qu'utilisateur.

TouchPro Europe B.V. est responsable du traitement des données personnelles tel qu'il est décrit dans la présente déclaration de confidentialité pour les services que nous offrons en tant qu'entreprise. Nous traiterons et utiliserons vos données de manière sécurisée. Nous tenons à souligner que nous ne sommes pas responsables de la politique de confidentialité d'autres sites et sources. En utilisant notre site web et notre boutique en ligne, vous indiquez que vous acceptez notre politique de confidentialité. Pour toute question relative à la protection de votre vie privée, veuillez contacter info@touchpro-europe.com

Article 1 | Qui sommes-nous ?
TouchPro Europe B.V.
AdresseAdresse : Westelijke Havendijk 15A
Code postal et ville4703 RA Roosendaal
Adresse électronique: info@touchpro-europe.com
KVK: 63858398

Article 2 | Quelles données utilisons-nous ?
Vous trouverez ici un aperçu des données que nous traitons, de la raison pour laquelle nous en avons besoin, de la base juridique sur laquelle elles reposent et de la durée de leur conservation. Nous traitons votre nom, votre adresse électronique, vos données d'adresse et vos coordonnées bancaires, qui sont nécessaires pour fournir nos services de manière optimale sur la base de l'accord. Sans ces données, nous ne pouvons pas exécuter correctement le contrat. Par exemple, nous ne pouvons pas expédier un produit si nous ne disposons pas de ces données. Nous conservons ces données pendant 7 ans (la période de conservation légale des autorités fiscales).

Dans le cas improbable où vous auriez une réclamation concernant notre service, nous traiterons votre nom, votre adresse électronique et le contenu de cette réclamation afin de trouver la meilleure solution possible pour vous. Nous utiliserons ces données pour la meilleure exécution possible de l'accord. Nous conserverons ces données jusqu'à ce que la plainte soit réglée.

Pour permettre et optimiser notre site web, nous utilisons des services d'analyse. Nous avons un intérêt commercial (intérêt légitime) à utiliser votre comportement de navigation sur notre site web et les données connexes pour analyser et, le cas échéant, améliorer notre service (voir article 6). Nous suivrons votre utilisation de notre site web à l'aide de Google Analytics et sommes liés par les périodes de rétention de Google.

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact sur notre site web, nous traitons, avec votre consentement explicite, votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et toute autre donnée que vous souhaitez indiquer dans le formulaire. Nous conservons les données des formulaires de contact remplis jusqu'à ce que votre demande ait été traitée et résolue.

Article 3 | Comment obtenons-nous les données ?
Nous obtenons les données susmentionnées de votre part, en tant que client ou visiteur du site web, parce que vous nous fournissez ces données lorsque vous commandez nos produits

Article 4 - Quels sont vos droits en ce qui concerne ces données ?
Le règlement général sur la protection des données vous a donné un certain nombre de droits en ce qui concerne les données personnelles que vous nous avez autorisés à traiter.

1. Inspection - Vous pouvez demander à consulter vos données auprès de nous à tout moment. Toutefois, pour vérifier votre identité, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité à l'aide de l'application KopieID.
2. Modification - Vous pouvez introduire une demande si vous souhaitez que vos données soient modifiées, corrigées, complétées, bloquées ou supprimées sur la base d'une inspection.
3. Objection - Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données sur la base juridique de l'intérêt légitime de TouchPro Europe B.V. Dans ce cas, nous arrêterons immédiatement le traitement des données en attendant que votre objection soit traitée. Si votre objection est déclarée fondée, nous vous transmettrons les données que nous avons recueillies à votre sujet et cesserons ensuite définitivement le traitement. 
4. Transfert de données - Si vous souhaitez transférer vos données à un autre fournisseur, TouchPro Europe fournira vos données sous une forme structurée et commune, accessible par des systèmes numériques courants.
5. Traitement automatisé - Vous pouvez toujours nous faire part de votre point de vue sur une décision automatisée prise par TouchPro Europe et la faire examiner par une tierce personne.
6. Retrait - Lorsque nous avons traité des données sur la base de votre consentement explicite, vous avez le droit de retirer ce consentement. Cela peut avoir une incidence sur les services que nous sommes en mesure de vous fournir.

Pour exercer vos droits, veuillez adresser une demande à info@touchpro-europe.com. Nous examinerons votre demande dans les plus brefs délais. Si nous ne pouvons pas donner suite à votre demande, nous vous ferons savoir pourquoi nous la rejetons.

Article 5 | Qui reçoit vos données ?
TouchPro Europe ne fournira pas vos données à des tiers, à moins que cela ne soit nécessaire pour des opérations commerciales optimales ou requis par une obligation légale. Nous ne revendrons pas vos données. Cependant, pour fournir un bon service, nous coopérons avec un certain nombre d'entreprises. Vous trouverez ici la liste de ces entreprises.

• WordPress et WooCommerceNotre boutique en ligne est développée avec WordPress et le logiciel WooCommerce. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition dans le cadre de nos services sont partagées avec ces parties. WordPress et WooCommerce ont accès à vos données pour nous fournir une assistance (technique). Ils n'utiliseront jamais vos données à d'autres fins. WooCommerce est tenu, sur la base de l'accord que nous avons conclu avec eux, de prendre des mesures de sécurité appropriées. WooCommerce utilise des cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel, aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou stockée.
• StratoNous achetons des services d'hébergement web à Strato. Strato traite les données à caractère personnel en notre nom et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Toutefois, cette partie peut collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Il ne s'agit pas de données à caractère personnel. Strato a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. Strato est tenu au secret dans le cadre de cet accord.
• Microsoft Office 365Pour notre courrier professionnel, nous utilisons Microsoft office 365. Cette partie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher autant que possible l'abus, la perte et la corruption de vos données et des nôtres. Microsoft Office 365 n'a pas accès à notre boîte aux lettres et nous traitons l'ensemble de notre trafic de courrier électronique de manière confidentielle et en interne.
• MollieMollie : Nous utilisons Mollie pour traiter les paiements dans notre boutique en ligne. Mollie traite votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer le service et, dans ce cadre, de partager des données (anonymes) avec des tiers. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Mollie pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Mollie ne conservera pas vos données plus longtemps que les délais légaux ne le permettent.
• KlarnaPour pouvoir vous proposer les méthodes de paiement de Klarna, nous pouvons fournir vos données personnelles sous forme de coordonnées et de détails de la commande à Klarna lors du paiement, afin que Klarna puisse évaluer votre éligibilité à ses méthodes de paiement et adapter ces méthodes de paiement à vos besoins. Le traitement de vos données personnelles s'effectue conformément à la déclaration de confidentialité de Klarna.
• En3Afin de vous proposer les méthodes de paiement d'In3, nous pouvons fournir à In3 vos données personnelles sous la forme de coordonnées et de détails de la commande lors du paiement, afin qu'In3 puisse évaluer votre éligibilité à ses méthodes de paiement et adapter ces méthodes de paiement à vos besoins. Le traitement de vos données personnelles s'effectue conformément à la déclaration de confidentialité de En3
• WebwinkelKeurPour la collecte des avis, nous utilisons la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous devez fournir un nom et une adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces informations avec nous afin que nous puissions relier l'avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son propre site web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour commenter votre avis. Dans le cas où nous vous invitons à laisser un commentaire, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. WebwinkelKeur n'utilise ces informations que dans le but de vous inviter à laisser un commentaire. WebwinkelKeur a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la fourniture de services pour lesquels nous avons donné notre accord à WebwinkelKeur. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.
• DPD: Si vous passez une commande chez nous, il est de notre devoir de la faire livrer. Nous utilisons les services de DPD, entre autres, pour effectuer les livraisons. Pour ce faire, nous devons communiquer à DPD votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence. DPD n'utilise ces données qu'aux fins de l'exécution du contrat. Si DPD fait appel à des sous-traitants, DPD mettra également vos données à la disposition de ces parties.
• DHL: Si vous passez une commande chez nous, notre tâche consiste à vous livrer votre commande. Nous utilisons les services de DHL, entre autres, pour effectuer les livraisons. Pour ce faire, nous devons communiquer à DHL votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence. DHL n'utilise ces données qu'aux fins de l'exécution du contrat. Si DHL fait appel à des sous-traitants, DHL mettra également vos données à la disposition de ces derniers.
• Earthlite/LEC/ContinuumCertains de nos produits sont fournis par notre fournisseur. Pour les commandes de ces produits, il est nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence avec Earthlite/LEC/Continuum. Ils utilisent ces données dans le but d'exécuter le contrat et vos produits achetés de ces marques sont également liés aux conditions de garantie.
• Démarrage rapidePour la tenue de nos registres et de nos comptes, nous utilisons les services de Snelstart. Nous partageons votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence, ainsi que les détails relatifs à votre commande. Ces données sont utilisées pour gérer les factures de vente. Vos données personnelles sont transmises et stockées de manière protégée. Snelstart est tenu au secret, gardera vos données confidentielles et n'utilisera pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.

Article 6 | Cookies
Les cookies sont de petits éléments d'information qui sont envoyés à votre navigateur lorsque vous visitez le site web et qui sont ensuite stockés sur le disque dur dans la mémoire de l'appareil que vous utilisez pour visiter notre site web. Ces cookies ne peuvent pas endommager vos appareils. TouchPro Europe utilise des cookies fonctionnels et analytiques. - Cookies fonctionnels faire en sorte que le site web fonctionne correctement dans tous les navigateurs et sur tous les appareils. Ces cookies ne stockent aucune donnée personnelle. - Cookies analytiques sont utilisées pour Google Analytics.

Nous utilisons ce service pour voir comment les visiteurs utilisent notre site web et quelles sont les pages les plus populaires. Les adresses IP des visiteurs du site web sont utilisées à cette fin. Via ce lien vous pouvez consulter les règles de confidentialité de Google et de Google Analytics.

Article 7 | Dispositions finales
TouchPro Europe B.V. se réserve le droit de modifier cette déclaration de confidentialité. Si vous avez des questions sur cette déclaration ou sur la manière dont les données sont utilisées, veuillez envoyer un e-mail à info@touchpro-europe.com. Si vous avez une plainte à formuler concernant la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez également nous en faire part via cette adresse électronique.